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宅建业在日本国民经济与社会生活中占有重要地位。为确保房地产交易的公平、透明与安全，《宅地建物取引業法》对宅建业者的行为准则、从业培训、保密责任及违规处罚均作出了明确规定。
业务处理的原则
宅建业者在进行业务时，必须以信义和诚实为基本原则对待交易相关人员，诚实履行其业务（依据《宅地建物取引業法》第31条）。
信义原则
宅建业者在交易全过程中，须以诚实、守信为基石，真诚对待买卖双方及其他相关人员。
诚实履行义务
在提供房屋与土地信息时，不得隐瞒重要事实或作虚假陈述，务必确保客户获取充分、准确、及时的信息，从而保障交易各方的合法权益。
从业者的教育
背景与必要性
随着房屋贷款政策、税制及不动产交易安全保障规定的不断更新，宅建业者所需掌握的专业知识与技能日益丰富。持续学习和培训已成为确保服务质量的必然要求。
具体要求
为了提高宅建业者整体从业人员的素质，包括宅地建物取引士在内的所有从业人员都需要接受必要的培训。根据《宅地建物取引業法》第31条之2，宅建业者需努力对从业人员进行必要的教育，以确保他们能够适当履行业务。
制定培训计划
宅建业者应定期为全体从业人员（包括宅地建物取引士）组织培训，内容涵盖法律法规更新、专业操作规范、风险防范及职业道德等。
保存培训记录
每次培训须做好签到、课程大纲、考核结果等记录，备主管机关随机抽查。
守秘義務（保密义务）
义务内容
宅建业者及其从业人员不得无正当理由泄露在业务中获知的客户秘密，即便宅建业者停止营业或从业人员离职后也是如此。
例外情形
如果得到本人同意，或因正当法律程序（如司法机关传票、法庭作证等法定程序要求）而必须披露信息，则可以豁免保密义务。
案例分析
情境：假设宅建业者A在受理一位女性客户的委托时，了解到她是知名艺人Y的情人。某新闻社正在调查Y的私人生活，A在采访中无意中透露了该秘密。此行为是否被允许？
答案：A的行为违反了守秘义务，因为客户信息不应透露给第三方，且新闻采访不属于正当理由。该行为违反第45条规定，构成泄密，应承担相应法律责任。
保密义务的法律责任
如果宅建业者或其从业人员违反了守秘义务，将会受到法律制裁。
处罚规定
行政处分：主管机关可对违规业者或从业人员给予警告、业绩扣除、暂停营业等处罚。
民事赔偿：因泄密给客户造成损害的，需承担民事赔偿责任。
刑事风险：情节严重时，可能涉嫌侵权或其他犯罪，面临更高额罚款或刑事处罚。
总结
《宅地建物取引業法》通过明确业务处理的信义与诚实原则、强制性培训要求、严密的保密义务及严格的处罚机制，构建了宅建业良性、有序的行业规范体系。业者应始终依法依规开展业务，坚持持续学习与职业道德，自觉履行保密责任，以提升服务品质、维护市场秩序，并保障客户利益不受侵害。只有如此，才能实现不动产交易的安全与信任，推动行业健康可持续发展。